Les conditions

Conditions générales avec informations client

Table des matières

  1. Portée
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Droits des défauts, étendue de la responsabilité
  8. Limitation de responsabilité
  9. Échange de bons promotionnels
  10. Loi applicable
  11. Juridiction
  12. Résolution alternative des litiges

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de Smart Sleep GmbH (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après « client » ) ) avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est contredite, sauf convention contraire.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4 Les offres du vendeur s'adressent uniquement aux consommateurs et entrepreneurs en tant que consommateurs finaux. La revente commerciale des produits est interdite. Le vendeur se réserve le droit de rejeter les offres de conclure des contrats de vente si elles semblent servir à la revente commerciale.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les règles suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes via la boutique Internet www.smartsleep.com.

2.2 Si le contrat est conclu, le contrat est conclu avec
Smart Sleep GmbH
Alte Gießerei 6-14
40699
Erkrath
Tél. : + 49 ( 0)211 / 9507440

E-mail : info@smartsleep.de

état.

2.3 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.4 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton [« Acheter maintenant »] qui conclut le processus de commande. Toutefois, la commande ne peut être passée et transmise que si le client a accepté les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton [« Accepter les conditions générales de vente »] et le bouton [« Accepter les conditions d'annulation »] et les a ainsi incluses dans son Commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, le client reçoit une confirmation de commande du vendeur, qui ne vaut toutefois pas encore acceptation de l'offre de contrat.

2.5 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande

S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail , fax ou courrier) comprenant la politique d'annulation et des informations sur les marchandises commandées. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations correspondantes. données de connexion.

2.7 Dans le cadre du processus de commande, le client place d'abord les biens ou services souhaités dans le panier. Là, le client peut modifier la quantité souhaitée à tout moment ou supprimer entièrement les marchandises sélectionnées. Si le client a placé des marchandises dans le panier, en cliquant sur le bouton "Suivant", il accède d'abord à une page où le client peut saisir ses données, puis sélectionner le mode d'expédition et de paiement. Enfin, une page d'aperçu s'ouvre sur laquelle le client peut vérifier ses informations. Le client peut corriger les erreurs de saisie (par exemple en ce qui concerne le mode de paiement, les données ou la quantité souhaitée) en cliquant sur "Modifier" dans le champ correspondant. Pour annuler complètement le processus de commande, la fenêtre du navigateur peut être complètement fermée. Dans le cas contraire, après avoir cliqué sur le bouton de confirmation ["Acheter maintenant"], la déclaration du client devient contraignante au sens de l'article 2.2 des présentes CG.

2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans les instructions de révocation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale.Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif ou dans le processus de commande avant que les marchandises ne soient placées dans le panier virtuel.

4.2 Le client sera informé de la ou des options de paiement dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Lors d'un paiement à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- complet.

4.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement "Amazon Payments", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : "Amazon"), sur Validité du contrat d'utilisation d'Amazon Payments Europe, disponible sur https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client sélectionne "Amazon Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, il émet également un ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

4.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut accéder à des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Mollie Payments", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Mollie B.V. , Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : "Mollie"). Les modes de paiement individuels proposés via Mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Ce sont iDEAL, Giropay, carte de crédit, Apple Pay et Klarna. Pour traiter les paiements, Mollie peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Mollie Payments" sont disponibles en ligne sur https://www.mollie.com/de.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la société de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service dans un délai raisonnable à l'avance.En outre, cela ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de rétractation.La réglementation faite dans la politique d'annulation du vendeur s'applique aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de rétractation.

5.3 Le ramassage n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les coupons sont laissés au client comme suit :

  • par téléchargement
  • par e-mail
  • postal

6) Réserve de propriété

Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Droits de garantie, étendue de la responsabilité

7.1. En cas de défaut, vous bénéficiez des droits de garantie légaux.

7.2. Nous avons une responsabilité illimitée pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave et les atteintes fautives à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. La responsabilité obligatoire en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique également sans limitation.

7.3. Nous continuons d'être responsables si nous violons de manière fautive une obligation contractuelle dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle vous, en tant que client, pouvez régulièrement compter (obligation contractuelle essentielle) ; en cas de violation par négligence d'une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité pour les dommages est toutefois limitée aux dommages prévisibles et typiques.

7.4. Toute autre responsabilité est exclue. Dans la mesure où la responsabilité pour les dommages envers nous est exclue ou limitée, cela s'applique également en ce qui concerne la responsabilité personnelle pour les dommages de nos employés, employés, employés, représentants et auxiliaires d'exécution.

7.5 Le client est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Limitation de responsabilité

8.1 Les demandes de dommages-intérêts des clients sont exclues. Cela ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou à la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi qu'à la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par le vendeur, ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution sont basés. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat.

8.2 En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, le vendeur n'est responsable du dommage contractuellement typique et prévisible que s'il a été causé par une simple négligence, à moins que le client ne soit concerné par des demandes de dommages et intérêts résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

8.3 Les restrictions des sections 8.1 et 8.2 s'appliquent également en faveur des représentants légaux et auxiliaires d'exécution du vendeur si des réclamations sont faites directement à leur encontre.

8.4 Les limitations de responsabilité résultant de l'article 8.1 ou 8.2 ne s'appliquent pas si le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut ou a assumé une garantie pour l'état de l'article. Il en est de même si le vendeur et le client sont parvenus à un accord sur la nature de l'article. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectées.

9) Utiliser des bons promotionnels

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans la période spécifiée deviennent

9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

9.7 Le crédit d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

10) Loi applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des dispositions du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est l'établissement du vendeur. Si le siège social du client se trouve en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribuées au client. activité professionnelle ou commerciale. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

12) Résolution alternative des litiges

12.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

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